Comment augmenter son nombre de leads ?

Comment augmenter son nombre de leads ?

 

Pour augmenter son nombre de leads, il est évident qu’il est nécessaire d’augmenter son nombre de visiteurs, mais pas seulement. Il est important de travailler sur le taux de transformation, pour essayer de capter le maximum de visiteurs.
L’augmentation du nombre de leads, passe donc par une augmentation du nombre de visiteurs, et une augmentation du taux de conversion, que nous traiterons dans un prochain article.
La question se pose donc, comment augmenter le taux de conversion d’un site vitrine ?

L’enjeu est d’augmenter son taux de conversion. Pour cela certaines actions sont nécessaires, et incitent le visiteur à rester sur votre site. Effectivement, vous pouvez avoir des millions de visiteurs, si ces derniers ne restent pas sur votre site web (taux de rebond élevé), vous ne pourrez pas générer de leads.

 

1) Le design et l’accessibilité

Aujourd’hui, 94% des premières impressions sont liées au design. Le visiteur aura confiance en votre site, que si le design est professionnel et l’accessibilité optimisée (Site responsive). C’est essentiel pour éviter que vos visiteurs quittent le site dès le premier chargement.

 

2) Optimiser son contenu

57% c’est le pourcentage d’entreprises qui ne savent pas comment optimiser le contenu de leurs pages d’atterrissage.
L’optimisation du contenu est bonne pour le référencement, mais aussi pour se faire comprendre facilement après des visiteurs. N’oubliez pas que si votre visiteur trouve du contenu intéressant sur votre site, Google le reconnaîtra et améliorera votre positionnement. Il est donc important de se soucier du contenu de son site internet.

 

3) Proposer du contenu en échange

La rédaction d’un livre blanc (ou d’un contenu disponible uniquement en échange d’informations), permet la récupération d’e-mail op-tin vous permettant de les réutiliser pour faire de la prospection.

 

4) Le temps de chargement

À l’heure où notre société est de plus en plus connecté. 40% des utilisateurs vont quitter un site qui prend plus de 3 secondes à charger
Votre prestataire doit optimiser au maximum la vitesse de chargement de votre site internet. Il est important de choisir un hébergeur capable de charger votre site internet rapidement.
Un temps de chargement de 8 secondes ou plus, fait monter votre taux de rebond à 150%.
Cela signifie concrètement que personne ne restera sur votre site si il met plus de 8 secondes à charger.

 

5) Call 2 Action

Inciter les visiteurs à vous contacter, en ajoutant des boutons « Call To Action » qui les redirigent vers un formulaire de contact. Le numéro de téléphone et un e-mail doit aussi être présent et visible sur toutes les pages du site.

 

6) Chat = Un contact rapide

Ajouter un module de chat sur votre site internet. Cela permet de répondre directement aux questions de vos visiteurs, et cela en gagnant du temps pour les 2 parties (aucune obligation de téléphoner ou d’écrire un email).

Sources des chiffres : Agence WSI

Pour vérifier les résultats des actions misent en place, il suffit de regarder l’évolution du taux de rebond de son site internet via Google Analytics.

 

 

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Pourquoi mon site n’a pas de visiteur ?

Pourquoi mon site n’a pas de visiteur ?

Si votre site n’attire pas de visiteur, cela peut être dû à ces 6 raisons suivantes :

 

1) Un problème d’e-­réputation

L’e-­réputation est la notoriété d’une personne physique ou morale sur le web. La quantité d’information est tellement importante que l’e-­réputation est aujourd’hui difficile à contrôler.
De nombreux problèmes d’e-­réputation existent sur le web : délation, concurrent qui critique un produit, etc. Il est compliqué de déterminer si les informations véhiculées par les sources sont justes ou sont uniquement présentes pour porter atteinte à la personne concernée.

De plus, il faut faire attention au contenu utilisé pour son site internet. Une personne estimant être victime d’un problème de notoriété sur internet, peut se retourner contre le propriétaire du site.

À l’image de Barbara Streisand : Elle a réclamé 50 millions de dollars au site Pictopia.com, pour une photo de sa villa publiée sur le site. Elle estimait que cela nuisait à sa réputation. Personne n’avait vu cette photo. Mais suite à cette affaire, la photo a été largement diffusée par les médias, et 420000 personnes ont pu la voir. La chanteuse fut d’autant plus critiquée, et la photo prise uniquement pour un projet gouvernemental, lui a fait perdre le procès.
Aujourd’hui, on parle de « L’effet Streisand » : lorsqu’une personne essaye de camoufler un contenu lui portant préjudice, mais que l’effet inverse se produit.
Il faut donc faire attention à la façon de gérer l’e-­réputation de son entreprise ou de sa personne lors d’un problème rencontré.
De nombreuses start-ups ont navigué sur les créneaux de l’e-­réputation. Pour exemple, RéputationVIP propose aujourd’hui à ses clients (dirigeants, entreprises et particuliers) de maîtriser son image sur le web.

 

2) Une masse d’information trop importante

Le web a été créé pour permettre de partager des informations entre des internautes. Aujourd’hui, il contient une masse d’information énorme : Brad Frost caractérise ce phénomène d’une infobésité mondiale.

Il faut savoir que :

  • 822 240 nouveaux sites web sont créés par jour
  • 144 milliards d’emails sont envoyés par jours (dont 68,8% de SPAM)
  • 90% des données numériques ont été créés durant ces 2 dernières années
  • Chaque minute, 2,46 millions de contenus sont partagés sur Facebook et 4 millions de recherches sont faites sur Google
    Sources : blogdumoderateur.com / 2015

Cette surinformation entraine une baisse de la qualité des contenus, ainsi qu’un manque de modération. Le web devient incontrôlable : On peut le voir avec la montée de Daesh qui recrute et communique avec une stratégie digitale basée sur le fait que le contrôle du web est complexe. Ou encore, avec le Darknet qui permet d’acheter des produits illicites.
Les moteurs de recherche se segmentent pour contrer ce phénomène. Comme pour exemple, Google qui classe les recherches de plus en plus en fonction de la localité.

 

3) Saturation concurrentielle – Différenciation complexe

On a pu voir précédemment que la masse d’information sature le web, mais c’est aussi le nombre d’entreprises présentes sur le web qui est en constante augmentation. Il est de plus en plus compliqué de se faire une place pour avoir de la visibilité sur internet.
Le référencement naturel est donc obligatoire, et dans certains cas, le référencement payant l’est aussi.
Rappelons que le référencement payant fonctionne par enchère. Plus la demande est importante, plus les prix sont élevés.

Et donc certains marchés sont tellement concurrencés sur internet, que la publicité SEA devient plus chère que les bénéfices générés par l’entreprise.
Prenons par exemple un plombier intervenant sur Paris. Il souhaite être en première position sur le mot clé « plombier paris ». Celui-­ci devra payer entre 50 et 55€ par clic. En estimant que celui-­ci ai un taux de transformation très bon de 20%, chaque client devra lui coûter 250€.

 

4) Un oubli des outils de communication traditionnels

De plus en plus d’entreprises se dirigent vers le tout digital, en oubliant les outils de communication traditionnels, tels que les brochures, la prospection téléphonique, etc.
Il est important de garder un équilibre entre les différents canaux de communication, tout en vérifiant leur rentabilité, et de s’adapter suivant les résultats obtenus. Il est possible que dans certains secteurs d’activités, le web ne permette pas de générer de lead.

 

5) Le changement des supports – objets connectés

Après le Web plutôt statique, on évolue vers le web de plus en plus dynamique. Il nous comprend mieux et sait mieux nous répondre.
Comme expliqué ci-­dessus, l’arrivée du web 4.0 fait évoluer notre utilisation du web. On ne parlera plus de web mobile, mais d’interfaces connectées, intégrées partout dans une demande d’automesure et de personnalisation de l’utilisateur.

 

6) Multiplication des canaux de vente et de communication

Aujourd’hui, il y a de plus en plus de solutions pour accéder à l’information : en boutique, en VAD, via un PC, une tablette, un smartphone, etc.
La nouveauté de ces dernières années réside dans le commerce mobile. Il représente 140,5 milliards d’euros de transaction selon le Centre for Retail Research Nottingham.

Dans le but de toucher au maximum sa cible, 3 stratégies d’optimisation des canaux sont disponibles :
La Stratégie Multicanal : C’est la diffusion des services et produits sur les différents canaux de vente, en parallèle sans interaction. Exemple : Le choix d’un achat en boutique ou sur internet.

La Stratégie Crosscanal : C’est la diffusion des services et produits sur les différents canaux de vente, avec une interaction sur les étapes de vente. Exemple : Le choix d’un achat sur internet et d’un retrait en magasin (Click & Collect)

La Stratégie Omnicanal : C’est la fusion des différents canaux de vente : boutique physique et virtuelle. Exemple : La possibilité de commander en ligne en boutique via une tablette à disposition s’il n’y a plus de stock (Store-­to-­web)

 

 

 

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Qu’est ce que le web ?

Le web, ou plus justement World Wide Web, est un réseau de pages regroupées sur un serveur avec tout le contenu multimédia (Photos, vidéos, etc…) liées à un nom de domaine (ou URL, par exemple www.google.com). Ces pages peuvent être visionnées depuis n’importe quel device (Appareils multimédias) ayant un navigateur internet.

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