Les habitudes d’achat en B2B
De même que pour le B2C, les entreprises ont changé leur façon de rechercher des fournisseurs, et donc la commercialisation et l’acquisition clientèle est différente.
Hier, le parcours du client était linéaire :
- Je recherche le fournisseur
- Je rencontre ou contact le fournisseur
- Je décide de travailler avec lui ou pas
Aujourd’hui, le parcours est sous forme boucle, incluant les outils digitaux :
