Les habitudes d’achat en B2B

Les habitudes d’achat en B2B

 

Les habitudes d’achat en B2B évoluent sans cesse. De même qu’en B2C (voir notre article ici), les entreprises ont changé leur façon de rechercher des fournisseurs, et donc la commercialisation et l’acquisition clientèle est différente.
Hier, le parcours du client était linéaire :

  1. Je recherche le fournisseur
  2. Je rencontre ou contact le fournisseur
  3. Je décide de travailler avec lui ou pas

 

 

Aujourd’hui, le parcours est sous forme de boucle, incluant les outils digitaux :